Desde Incentro España teníamos claro que queríamos estar rodeados de los mejores en todas las disciplinas en las que trabajamos y por eso, para nuestros desarrollos de e-commerce, elegimos entre otros, Intershop. Incentro es Silver Partner de Intershop y llevamos trabajando juntos más de 7 años. Actualmente, en Incentro España, contamos con 15 trabajadores certificados en esta herramienta de primer nivel.

Como ya sabréis, Incentro no somos una consultora tecnológica al uso. Desde Incentro España buscamos aportar soluciones a los problemas del cliente, en vez de centrarnos únicamente en las tecnologías de manera “estática”. Por eso, con nuestros partners lo tenemos tan fácil, pues se adaptan a las necesidades del usuario y ayudan a superar cualquier reto que tenga una empresa.

Uno de los casos de éxito es el trabajo realizado para la cadena de supermercados holandesa Coop. En Coop ya contaban con una tienda online pero querían poder ofrecer algo más a sus clientes. Por eso contactaron con nosotros con la idea de crear una app para poder comprar a través del móvil. Desde Incentro siempre vamos un paso más allá y creíamos que una app que fuese un calco de la tienda online no aportaría mucho valor a la experiencia de cliente.

Por eso pensamos en algo mejor. “¿Qué es lo más útil de un smartphone? Que puedes llevarlo a todas partes. Entonces, por ejemplo, podremos hacer la compra del súper desde la misma cocina… ¿Qué tal una app que nos ayude a mantener la nevera llena sin esfuerzo?” Así que desde Incentro España construímos una app con funcionalidades increíbles.

La primera implementación fue la creación de un escáner de imágenes. Javier Sainz-Maza, consultor en nuestras oficinas de Incentro España, señala: “Basándonos en el software de reconocimiento de imágenes de Google Cloud, construimos un Escáner Inteligente de Productos. No el típico lector de códigos de barras, sino una herramienta capaz de reconocer verduras, frutas, envases de productos y hasta artículos de otros supermercados. Una pasada, sí. Porque justo antes de batir el último huevo, haces una foto y se añade un nuevo artículo en tu lista de la compra. Te permite, básicamente, cocinar y comprar a la vez”

Además de eso, creamos listas de la compra automáticas, gracias a las cuales no necesitas navegar por la app “arriba y abajo”. También se implementó una solución de aprendizaje automático: Cuanto más usas la app, más eficiente se vuelve, ya que aprende de tus preferencias.

Todo un éxito pues una vez lanzada esta app, las ventas online de Coop crecieron más del 25%.

Otro caso de éxito es el trabajo que hemos realizado para la empresa de formación y software Wolters Kluwer. En Wolters Kluwer saben bien qué es la transformación digital, puesto que la han aplicado en todos los ámbitos de su empresa, ayudados por nosotros. Y para la tienda online escogimos el Commerce Suite de Intershop porque, gracias a el, se puede acceder a la web desde múltiples plataformas y los clientes pueden registrarse para conseguir diferentes servicios de valor.

Nationale Postcode Loterij confió en nosotros para crear todas sus plataformas e-commerce. Actualmente hay activas más de 25 tiendas online donde ofrecen sus diferentes productos del catálogo. Lo más interesante de Loterij es la versatilidad de la suite, ya que no es un e-commerce al uso. El objetivo de las tiendas de Loterij es repartir los premios y recompensas ganadas gracias a la lotería.

Las principales diferencias de Loterij frente a otros e-commerce son que se desactivó la opción del pago de los productos y nada más entrar en la web tienes que loguearte con un código promocional, que la organización envía a los ganadores. Una vez logueado, Loterij ya cuenta con todos tus datos que aportaste al pagar la suscripción y tu perfil tiene asociados un número de créditos para canjear por uno o varios regalos.

Tanto el caso de Coop, como el de Wolters Kluwer o Loterij son un buen ejemplo de cómo en Incentro España, basándose en problemas concretos, aportamos soluciones innovadoras a nuestros clientes.