¿Cómo podemos crecer y ser más eficientes sin aumentar nuestra plantilla? Esta fue la pregunta que se plantearon en Van Dorp. En Van Dorp, el equipo prefiere dedicar su tiempo a tareas que realmente aportan valor, en lugar de perderlo rellenando listas, repitiendo acciones o verificando cifras una y otra vez. ¡Esos trabajos repetitivos son perfectos para un robot digital! Por eso, decidieron implementar la Automatización de Procesos Robóticos (RPA). Con esta solución, liberamos a sus empleados de tareas administrativas tediosas, permitiéndoles enfocarse en lo que realmente importa. Descubre más sobre el desafío que enfrentó Van Dorp, nuestro enfoque para resolverlo y los resultados obtenidos.
Van Dorp
Van Dorp es una empresa familiar que ofrece servicios técnicos y de instalaciones. Comenzó en 1985 como una empresa de instalaciones tradicional con solo diez empleados. Actualmente, han crecido a más de 1500 empleados y operan en toda Holanda con dedicación, artesanía y certeza.
Van Dorp quiere seguir creciendo, pero no de la manera tradicional que implicaría aumentar el equipo de administración. Su mayor desafío es evitar que la administración central crezca al mismo ritmo que la empresa. Aquí es donde entramos nosotros: si ellos dicen "crecer sin más personal", nosotros respondemos: "¡automatización!"
Mirando hacia el futuro, está claro que la digitalización y la automatización son esenciales no solo para ofrecer un servicio óptimo al cliente, sino también para hacer que el trabajo de los empleados sea más interesante y desafiante. Sin embargo, muchas organizaciones aún se muestran escépticas: ¿realmente aporta valor la robotización? ¿O mi trabajo será reemplazado?
Si estas preguntas te resultan familiares, te invitamos a seguir leyendo sobre el proceso y los resultados en Van Dorp.
Automatización con RPA
El objetivo en Van Dorp era claro: automatizar el trabajo administrativo sin perder de vista la importancia de mantener el trabajo interesante y desafiante para sus empleados. A través de nuestra consultoría "Automation Scan", mapeamos todos los procesos de la administración central para identificar las áreas donde la automatización sería más eficiente.
Implementamos RPA en los procesos que podían ser completamente estandarizados. ¿Cómo lo hicimos?
El proceso fue el siguiente:
Análisis exhaustivo de los procesos:
Evaluamos todos los procedimientos administrativos para identificar cuáles podían ser optimizados y automatizados.
Optimización y estandarización: Mejoramos y estandarizamos los procesos donde era necesario para garantizar una mayor eficiencia.
Creación de scripts: Redactamos scripts específicos para los procesos que habían sido estandarizados.
Implementación de RPA: Entregamos estos scripts a nuestro robot digital, que se encargó de ejecutar los procesos de manera autónoma, las 24 horas del día.
En resumen: el robot digital trabaja discretamente en segundo plano procesando facturas, mutaciones, cuentas por pagar y cuentas por cobrar. Mientras tanto, los empleados de Van Dorp se enfocaban en tareas más agradables y desafiantes como el contacto con los clientes. Como resultado, el tiempo dedicado a tareas repetitivas se redujo significativamente, y los errores humanos disminuyeron.
Dedicábamos mucho tiempo escribiendo, lo que también daba lugar a errores. ¡Los robots son de gran valor añadido!
Escasez en el mercado laboral
¿Sabías que en muchos sectores el número de vacantes puede reducirse en casi un 30% gracias a la automatización? ¡Nosotros vemos esto como una oportunidad en el mercado laboral!
Un robot que trabaja día y noche
El resultado es un robot digital que trabaja día y noche. Sin pausas. Sin errores. Y también fuera del horario normal de trabajo. En lugar de pasar un mes transcribiendo datos, ahora Van Dorp utiliza el robot digital que lo hace en dos días. Hemos automatizado nada menos que once procesos, lo que significa que el departamento de administración central no tiene que crecer.
Y una ventaja adicional: Van Dorp ve los procesos de una manera diferente. Y eso, según ellos, es al menos tan valioso como los propios robots. ¡Eso nos alegra!
¡Es una garantía de éxito trabajar con clientes que realmente quieren dar el siguiente paso y se atreven a hacerlo!
