Cualquiera que haya viajado en transporte público lo habrá vivido: haces un sprint de récord para llegar a un transbordo y, aun así, el bus se te escapa delante de las narices. En Connexxion, una importante compañía de transporte público, lo llaman “retraso de luz trasera” y saben que es un problema casi imposible de resolver; siempre habrá alguien que llegue 1 segundo tarde.
No vuelvas a perder el autobús
Connexxion nos pidió una app para reducir el número de pasajeros que pierden las conexiones en sus viajes. Todo un reto que nos llevó a buscar la ayuda de una tecnología innovadora: el Internet of Things (IoT). La idea: permitir que los smartphones de los pasajeros intercambien información de localización a través de iBeacons instalados en los buses. Y si alguien está a punto de perder su conexión, podrá usar la app “Stappover” (transbordos) para enviar una solicitud de transbordo al conductor del bus.
Pioneros en la tecnología del futuro
La fluidez de los transbordos es algo esencial en el día a día de las personas, especialmente en las zonas rurales. Si pierdes tu conexión allí, probablemente tengas que esperar más 30 minutos. Una pérdida de tiempo, por supuesto, pero también una fuente de estrés y frustración. Además, en la mayoría de los casos, el conductor hubiera podido esperar 1 o 2 minutos más.
Gracias a la tecnología de geolocalización y de iBeacons, en solo una fracción de segundo, podemos saber a qué hora llegará un autobús “X” a una parada de transbordo y cuánto tiempo tendrá que esperar un autobús “Y” para que los pasajeros puedan llegar. Si son menos de 4 minutos, el conductor podrá recibir solicitudes de transbordo y esperar. Si fueran más de 4 minutos, los pasajeros que soliciten el transbordo verán que no es posible y, al menos, podrán ahorrarse las prisas.
Cuando ves su interfaz súper simple, Stappover parece una app sencilla. Pero la verdadera revolución se encuentra en el back-end. La app usa un montón de fuentes distintas para recopilar los datos del pasajero, validarlos y trasladarlos al conductor correspondiente.
Una solución en solo 6 semanas.
Para resolver este reto histórico del transporte público, nos pusimos a viajar por todo el país. Experimentamos el problema en primera persona y observamos detalladamente cómo actúan pasajeros y conductores. Además, comprobamos la eficacia y precisión de los iBeacons y para valorar todas las variables.
Empezamos con una prueba piloto en una región de Holanda, IJsselmond. Allí instalamos los primeros iBeacons en buses para rastrear sus rutas en tiempo real. Luego, vinculamos estos datos a la ubicación exacta de los usuarios de Stappover a través de Bluetooth y GPS. Y, para comunicarnos con los conductores, incorporamos un sistema de mensajería en el hardware de cada bus.
Paso a paso, recogimos todos los comentarios de los usuarios y afinamos las funcionalidades. En 6 semanas, la app estaba lista. Sí, 6 semanas para crear Stappover, una app que ya se está extendiendo en todos los sitios donde circulan los buses de Connexxion.
Los pasajeros pueden hacer una solicitud de transbordo hasta 2 minutos antes de la salida programada del bus de conexión. El conductor ve la solicitud en su ordenador de a bordo y evalúa si es posible esperarlo. Si es así, nadie tendrá que quedarse bajo la lluvia hasta que llegue el siguiente bus.
¿Perdiste el autobús en el último momento?
Ese infortunio ya es cosa del pasado. Con una aplicación para todas las líneas de Connexxion, no volverás a perder el autobús. Simplemente, solicita la transferencia durante tu viaje en autobús y el conductor esperará hasta que llegues a su autobús.
