Wist je dat “googlen” in 2003 officieel in de Dikke Van Dale werd opgenomen? Onlangs hoorde ik iemand zichzelf corrigeren: "Ik heb dat even gegoogeld—of eh, ge-ChatGPT’d!” Een grappige verspreking, maar ook één die een verandering in onze zoekgewoontes blootlegt, en die laat zien hoe snel technologie zich ontwikkelt.
Een paar maanden geleden schreef ik een blog over Enterprise Search, ook wel bekend als Retrieval Augmented Generation (RAG). Toen dacht ik terug aan mijn eerste jaren als informatiekundige in de IT, rond 2004. Google Search werd toen populair en het was doodeenvoudig om nuttige en ook onzinnige dingen op het internet op te zoeken zoals bijvoorbeeld “hoeveel traptreden heeft de Eiffeltoren”?
Op je werk was dit lastiger: bedrijfsinformatie vond je zelden snel terug en belandde vaak verstopt in bestanden als “Untiteld_v07_ref3_FW-review.doc,” ergens op een G-schijf in een map waar je niet eens toegang tot had. Enterprise search mocht nog geen naam hebben.
Google Search Appliance: de oplossing?
Toen kwam de Google Search Appliance—deze knalgele serverkast met het uiterlijk van een gatenkaas gaf bedrijven een eigen zoekmachine, een kant-en-klaar product om te gebruiken, zoals een tosti-ijzer. Toch stopte Google in 2018 met deze service, mede door de verschuiving naar meer focus op de cloud.
Maar heel eerlijk: het probleem van zoeken en vinden is sindsdien nooit echt opgelost. Gelukkig was ik niet de enige die dat onacceptabel vond: Arvind Jain, een voormalig topingenieur bij Google, merkte hetzelfde op.
Arvind was een van Google's eerste aangewezen engineers die direct rapporteerde aan Google-oprichter en CEO Larry Page. Samen met een aantal andere leiders in de industrie begon Arvind in 2019 met de ontwikkeling van Glean omdat hij geen goede oplossing vond om bedrijfsinformatie gemakkelijk doorzoekbaar te maken voor werknemers.
Enterprise search herboren: Gleans AI-gedreven aanpak
De komst van ChatGPT heeft recent weer een revolutie in online zoeken veroorzaakt, maar voor bedrijfsinformatie was er nog steeds geen efficiënte manier om “te ChatGPT-en.” Glean vult hier dat gat.
Met een AI-gedreven systeem en de kracht van Retrieval Augmented Generation biedt het zoekplatform van Glean relevante, nauwkeurige antwoorden op basis van jouw bedrijfsinformatie. Waar andere AI’s zoals ChatGPT soms willekeurige antwoorden genereren, voorkomt Glean dit dankzij de focus op relevantie en informatie-integriteit.
GenAI zonder relevantie is alsof je random antwoorden gaat geven. Wees daar waakzaam op. Mensen gaan tegenwoordig snel dingen geloven! We worden al de hele dag door genept door allerlei AI.
En geloof mij, dan maak je je kennis probleem nog erger!
Glean combineert de kracht van Large Language Models (LLMs) met jouw eigen bedrijfsdata, zodat je eindelijk kunt vertrouwen op de antwoorden die het platform geeft.
Zoekmachines die alleen keywords matchen en aan relevancy tuning doen, zijn verleden tijd. Glean beperkt hallucinatie tot vrijwel nul, en levert precies dát wat jouw medewerkers nodig hebben. Vergelijkbare oplossingen missen dit “search-DNA” en moeten zich beperken tot generieke antwoorden zonder context. Met Glean krijg je echte, relevante antwoorden die zich direct baseren op jouw eigen data.
AI als concurrentievoordeel
Een bedrijf dat als eerste écht AI-gedreven enterprise search gebruikt, zet zichzelf daarmee voorop. Zoals Arvind in zijn blog schrijft: laat je niet afleiden door concurrenten, stop met Calimero-gedrag en geloof in je eigen kracht en snelheid. Begin 2024 heb ik daarom contact gezocht met Glean.
Want ik wil dit gaan doen! Ik wil de opdracht verder uitvoeren die ik aan het begin van mijn carrière was gestart.
Als je dan like minded mensen om je heen hebt gevonden, als je enthousiast wordt van AI-techniek, als de grote investors het ook zien en al hun muntjes erom verwedden, en als Sam Altman van het (toch-niet-zo-)Open AI investeerders met klem adviseert om NIET te investeren in de competitie zoals Glean – dan wéét je dat je iets moois op het spoor bent.
Met hun Series E-funding van 260 miljoen dollar, bij een waardering van 4.6 miljard dollar, staat Glean namelijk helemaal klaar om de wereld van zoeken in bedrijfsinformatie te veranderen.
Alles valt hier voor mij samen. Toen Erik de Muinck Keizer, ex-leader bij Google Enterprise Search en Salesforce, mij belde over mijn RAG-blog van deze zomer, realiseerden we ons dat we allebei hetzelfde gemis voelden.
Met 10 jaar Google onder zijn riem en daarna als strategisch leader bij onder meer Salesforce weet Erik als geen ander hoe een kans eruitziet en hoe je potentie in succes kunt omzetten. Het zal je dus niet verbazen dat Erik in oktober van dit jaar bij Glean is begonnen om de Benelux en Franse regio op te zetten - samen met Incentro!
Partnership met Glean
En dat brengt me bij het volgende mooie nieuws: vandaag kondigen we bij Incentro met trots ons partnership met Glean aan! Deze samenwerking belooft een revolutie in de manier waarop Nederlandse bedrijven informatie zoeken en vinden.
Wil je daar meer over weten? Kijk voor meer informatie het nieuwsbericht of check de uitleg op de partner pagina en laat je inspireren door wat AI driven enterprise search voor jouw organisatie kan betekenen.
