Een online portaal voor de donors én medewerkers van Sanquin

Over Sanquin

Sanquin is een bloedbank die de bloedvoorziening in Nederland verzorgt. Met zo’n 2.200 medewerkers en 300.000 bloeddonors voorzien ze in de zogenaamde bloedvraag van Nederland. De bloedafname gebeurt zowel op vaste als mobiele locaties. Met deze donaties worden ruim 100.000 patiënten per jaar geholpen. 

Naast het afnemen, verwerken én uitgeven van bloedproducten, houdt Sanquin zich ook bezig met onderzoek en het verzorgen van onderwijs.

Een SaaS oplossing voor de korte termijn

Ook de wereld van Sanquin en haar donors verandert snel. Neem bijvoorbeeld de coronapandemie, hoe ga je daarmee om? En hoe zorg je ervoor dat donors veilig een afspraak kunnen maken om alsnog bloed te doneren? 

De oude situatie? Sanquin berekent de bloed behoefte en op basis daarvan worden donors per brief opgeroepen om langs te komen. De oproep betekent dat je een tijdsframe van twee weken hebt om langs te komen voor jouw bloeddonatie. 

In verband met de pandemie was het voor de mobiele locaties nodig om de donaties op afspraak te plannen om drukte en besmetting te voorkomen. Als kortetermijnoplossing gingen ze daarom aan de slag met de SaaS applicatie Datumprikker. Maar zoals we al zeggen, fijn voor de korte termijn. Dus er werd ook direct nagedacht over de lange termijn.

Van pilot tot volwaardig portaal

Voor de lange termijn zijn we gestart met een pilot, namelijk de Mendix applicatie “Mijn oproep”. Hiermee kan de donor gemakkelijk een afspraak maken om te doneren. Het gaat als volgt: de donor krijgt een mail, klikt op de magiclink waardoor hij automatisch inlogt en de informatie te zien krijgt die hij nodig heeft.

Oftewel:

• Alle Sanquin locaties: zowel de vestigingen als mobiele locaties

• En de agenda per locatie

Middels de magiclink krijgt Sanquin direct alle nodige informatie, zoals welke donor inlogt en welke bloedgroep diegene heeft. Binnen 12 weken hadden al 200.000 van de 300.000 een afspraak gemaakt via de applicatie.

Data inzichten voor Sanquin

Sanquin kan nu waardevolle inzichten verzamelen over de behoefte van de bloeddonors, de drukte op de locaties en wanneer welke bloedgroepen worden ingezameld. In andere woorden, de nieuwe applicatie zorgt voor inzicht én voorspelbaarheid. Het doneren op afspraak werd bijvoorbeeld ook uitgerold bij de vaste locaties, nadat er zoveel positieve reacties kwamen bij de mobiele locaties.

Doorontwikkeling ‘Mijn omgeving’

Sanquin was zo ontzettend blij en tevreden met het eerste Mendix portaal, dat we ook aan de slag konden met het grotere plaatje. Het online inplannen van een donatie is natuurlijk gemakkelijk voor de donor, maar hoe krijg én behoud je je donors? 

Daarom zijn we gestart met de doorontwikkeling van ‘Mijn oproep’, namelijk ‘Mijn omgeving’. Deze vernieuwde versie geeft de donor veel meer inzichten en mogelijkheden:

• Het beheren van afspraken

• Het wijzigen van persoonlijke gegevens

• Donatie geschiedenis inzien, waaronder medische informatie zoals bloeddruk en Hb waarde (ijzergehalte)

Met de combinatie van Mendix en Azure, kunnen we de donor op een veilige manier  inzicht geven. De donor logt in middels een Multi-Factor Authenticatie (MFA). Dat is een methode om de authenticiteit van een gebruiker te verifiëren op meer dan één enkele manier. Zo waarborgen we de privacy én creëren we een functionele omgeving voor de donor. 

Waarom low-code Mendix?

Met Mendix konden we binnen no-time een schaalbare pilot opzetten voor Sanquin. Onze slagvaardige consultants bouwen razendsnel een nieuwe functionaliteit én releasen deze. Ook is de time-to-market van Mendix ongekend snel. Niet alleen een pilot, maar zelfs een volwaardige applicatie zetten we binnen zes weken live. Daarnaast laat de applicatie op een snelle en mooie manier de persoonlijke gegevens van de donor zien.

Het resultaat?

Het resultaat is twee gebruiksvriendelijke portalen voor zowel de medewerkers als donors. Donors kunnen in ‘Mijn omgeving’ gemakkelijk agenda’s inzien, afspraken maken en wijzigen, en persoonlijke gegevens inzien en wijzigen

Daarnaast biedt het medewerkersportaal van Sanquin meer inzicht in de bloed behoefte, welke donors oproepbaar zijn én de planning en bezettingsgraad.