Durante mucho tiempo, el mundo de Agrico y de sus agricultores careció de un sistema eficiente y claro para gestionar las existencias, la comunicación y la logística. Los agricultores se veían atrapados constantemente en un sinfín de llamadas telefónicas y correos electrónicos con Agrico. Ya era hora de encontrar una solución eficaz que reemplazara los días entre papeles, llamadas interminables e innumerables correos por procesos digitales optimizados. La creación de un portal para el agricultor fue al solución. ¡Una aplicación móvil!
Sobre Agrico
Agrico es una cooperativa de patatas que promueve la innovación, crea y fortalece cadenas de valor sostenibles para su producto y para el sector. Esto incluye investigación, desarrollo, cosecha, almacenamiento y comercio, con el objetivo de aumentar la eficiencia, calidad y la seguridad alimentaria. Gracias a la colaboración de cientos de agricultores, ofrecen más de 75 variedades únicas de patata, que se adaptan perfectamente a los mercados y a las necesidades locales.
Ineficiencia debido a la falta de información
Como cooperativa dedicada a la producción de patatas, Agrico no solo se encarga de la distribución, también ofrece asesoramiento integral a sus agricultores. La cooperativa se siente responsable del éxito y crecimiento de sus agricultores, asumiendo el papel de "asesores" que ofrecen orientación sobre el cultivo adecuado, los métodos de cosecha, el almacenamiento y la logística. En otras palabras, su labor va mucho más allá del simple aspecto logístico.
Aunque suena ideal, había un gran obstáculo: la información necesaria para este asesoramiento requería invertir de una gran inversión de tiempo. Esto resultó en un caos administrativo, con un exceso de hojas de Excel, llamadas telefónicas interminables, una sobrecarga de información y un montón de papeleo. Este desorden administrativo representaba una gran pérdida de tiempo tanto para los agricultores como para los empleados. ¡Era hora de introducir una solución tecnológica innovadora!
Aplicación nativa para agricultores de patatas
Junto con Agrico, nos sentamos a definir las necesidades específicas. Necesitaban una aplicación con los siguientes requisitos y características:
Utilizable en escritorio y móvil.
Disponible sin conexión a Internet.
Fácil visualización de tareas, inventario, planificación de cultivos, finanzas e inspecciones.
Realización sencilla de cambios y ajuste de estados (como informar de tareas completadas, consultar datos de inventario y procesar cargas administrativamente).
Con estas necesidades en mente, quedó claro rápidamente que una aplicación nativa personalizada era la mejor solución. Una aplicación nativa proporciona la base perfecta para comenzar y luego expandirla según los requisitos específicos. ¡Así nació el concepto del Telerportaal!
Datos desde un sistema ERP
Para alimentar esta aplicación con información relevante, optamos por un modelo de datos en el que los datos existentes se actualizan regularmente desde el sistema ERP. Los datos se sincronizan solo cuando es necesario para un agricultor específico, lo que le brinda acceso rápido a la información actualizada. Gracias a la aplicación nativa, teníamos un control total sobre qué datos recibía el agricultor. Esto no solo mejoró el rendimiento de la aplicación, sino que también garantizó que solo se recuperaran datos relevantes.
Entrevistas en profundidad para las funcionalidades
Determinamos las funcionalidades del portal con la estrecha colaboración con Agrico y sus agricultores. A través de entrevistas detalladas, obtuvimos información sobre sus necesidades, lo que permitió a nuestros expertos en experiencia de usuario y diseño trabajar en la creación del diseño.
A continuación, encontrarás más información sobre las funcionalidades que hacen que el Telerportaal sea tan fácil de usar.
Aplicación móvil sin conexión
Siempre proporciona una vista actualizada de tareas y existencias, tanto en línea como sin conexión. Esto resulta muy útil cuando se está en el campo o en el almacén.
Nuevas perspectivas
Ofrece una visión instantánea de la clasificación y carga de pedidos, eliminando montones de papeles y llamadas telefónicas interminables. Además, permite obtener nuevas perspectivas añadiendo filtros.
Funcionalidad "Iniciar sesión como"
Los empleados de Agrico pueden utilizar la función "iniciar sesión como", que les permite ver la aplicación desde la perspectiva de los agricultores. Esto facilita a los empleados de Agrico conocer el estado de las existencias y detectar fácilmente si un agricultor tiene problemas.
Notificaciones push
Los agricultores son informados inmediatamente de los cambios en los pedidos a través de notificaciones push en móvil y escritorio, ¡aumentando la eficacia en la comunicación!
La pasión que muestran por su trabajo en Agrico me inspiró a aprender más sobre su campo en mi tiempo libre. Aplicamos estos conocimientos para motivar e incentivar a los agricultores con la aplicación. Estoy muy orgullosa de lo que hemos conseguido juntos.
Construcción del portal en fases
Nuestra prioridad fue ofrecer a los agricultores una experiencia positiva desde el principio, con el objetivo de aumentar su entusiasmo por la aplicación. Para solucionar posibles problemas iniciales, presentamos la aplicación en fases:
Comenzamos con una versión básica del portal para que los agricultores pudieran familiarizarse con la plataforma de manera cómoda.
Algunos agricultores participaron en pruebas, demostraciones y sesiones de mejora, utilizando una versión de solo lectura del portal.
Después de unas semanas, invitamos a grupos de agricultores fueron a utilizar el portal en modo de solo lectura.
Tras este período de prueba de aproximadamente tres meses, abrimos el portal para el acceso de lectura y escritura. Es decir, los agricultores no solo podían ver datos, sino también editarlos, actualizarlos o añadirloes.
Se creó el llamado "Teler-foon", donde el Propietario del Producto y el asistente podían ayudar rápidamente a los agricultores. Este contacto proactivo facilitó una transición sin problemas al uso de la aplicación para todos.
El portal
En la actualidad, unos 750 agricultores que trabajan con Agrico utilizan el Portal del Agricultor. Como pueden conectarse fácilmente, tanto en línea como fuera de línea, tienen una visión directa de la logística, las existencias y las finanzas. Así, pueden consultar, actualizar y compartir datos fácilmente con Agrico, creando una cooperación sin fisuras. De este modo, Agrico no sólo se muestra como un socio fiable, sino también como un verdadero asesor en materia de patatas.
