Product Configurators: maak maakwerk simpel en slim

Geen fouten en gedoe meer

Maak kennis met de productconfigurator - een intuïtieve tool waarmee klanten zelf eenvoudig hun gewenste product kunnen samenstellen—zonder fouten, zonder gedoe.

Of je nu B2B complexe machines verkoopt, raamdecoratie op maat aanbiedt, of een graafmachine met tientallen varianten, toeters en bellen; een productconfigurator stroomlijnt het hele proces. Visueel ziet de klant alle varianten, kleuren, maten of andere opties die er mogelijk zijn voor een product. Nadat ze intuïtief door de digitale stappen zijn heen begeleid krijgen ze direct het eindproduct te zien, evenals de prijs, beschikbaarheid en levering en eventuele (persoonlijk toegepaste) kortingen.

De voordelen op een rijtje:
✔️ Snellere verkoop – Minder handmatige offertes betekent meer tijd voor strategische taken
✔️ Minder fouten en retouren – Slimme validaties voorkomen verkeerde combinaties
✔️ Optimale klantervaring – Direct inzicht en real-time feedback verhogen de klanttevredenheid

Van frustratie naar flow

Veel bedrijven worstelen met langdurige salesprocessen en foutgevoelige bestellingen. Klanten verwachten vandaag de dag een self-service ervaring – ook in B2B. Niemand zit te wachten op lange wachttijden voor offertes of onaangename verrassingen achteraf. Een productconfigurator geeft direct inzicht in alle mogelijke opties en begeleidt klanten moeiteloos naar de juiste keuze. Daarbij komen geavanceerde technieken zoals AI en automatisering om de beslissing te ondersteunen, zodat de klant exact krijgt wat hij zoekt.

Twee voorbeelden

Nieuwkoop Europe heeft een enorm uitgebreid assortiment, wat talloze combinaties van potten, planten en aarde mogelijk maakt voor haar klanten. Te vaak leidden onduidelijke keuzes tot fouten – denk aan een te kleine plant in een te grote pot – met als gevolg hoge retourpercentages en een trage verkoopflow. Dankzij een configurator werden klanten alleen de relevante opties getoond, wat resulteerde in snellere aankopen, minder fouten en een hogere klanttevredenheid.

GrandVision
Het kiezen van een bril op sterkte is een nauwkeurig proces waarin veel variabelen samenkomen. Van montuur en glazen tot coatings en sterkteverschillen – een verkeerde combinatie kan al snel leiden tot ontevreden klanten of extra handelingen in de winkel. Om dit te voorkomen, ontwikkelden we voor GrandVision een configurator die klanten stapsgewijs door het selectieproces begeleidt. Door alleen relevante opties te tonen en technische beperkingen vooraf te filteren, wordt het aantal foutieve bestellingen drastisch verminderd. Dit zorgt niet alleen voor een efficiënter aankoopproces, maar ook voor een betere klantervaring en een gestroomlijnde afhandeling.

De technologie achter de perfectie

Achter elke succesvolle configurator schuilt een krachtige tech-stack die naadloos aansluit op de behoeften van de klant. Wij werken met moderne platforms – maar hebben ook onze voorkeuren:

commercetools – API-first, ideaal voor complexe productlogica en dynamische prijsberekeningen
Contentful – Headless CMS voor uitgebreide productinformatie en varianten
Remix – Zorgt voor een razendsnelle, interactieve gebruikerservaring zonder onnodige vertragingen

Hoe ziet dit er in de praktijk uit?
Stel: Frits zoekt een nieuwe bureaustoel voor zijn team. Hij wil een ergonomische zitting, zwarte bekleding en wieltjes die perfect passen bij de kantoormeubelen. Zo verloopt zijn ervaring:

1. Dynamische zoek- en filteropties: Frits typt “ergonomisch parketvloer” in de zoekbalk van een gespecialiseerde B2B-webshop. Dankzij tools als Algolia krijgt hij direct relevante resultaten te zien.
2. Slimme productselectie: In real-time worden de resultaten gefilterd op beschikbaarheid en populaire combinaties. Een klik op een model stoel opent de productconfigurator voor verdere personalisatie.
3. Prijsberekening & business logica: Frits kiest zijn gewenste opties. Met elke keuze past de configurator direct de prijs aan en filtert onmogelijke combinaties (zoals het uitsluiten van witte lederen armsteunen bij een zwart frame). Automatische kortingen en staffelprijzen worden direct doorgerekend.
4. UX-optimalisatie & aanbevelingen: Elke wijziging voelt instant en soepel dankzij Remix. De configurator toont ook bijpassende accessoires op basis van de gemaakte keuzes.
5. Bestellen zonder gedoe: Tevreden klikt Frits op “Bestellen”. Het samengestelde product wordt gevalideerd en de checkout verloopt zonder frictie.