B2B Bold Movers: Commerce Acceleration

De lat in B2B ligt nog laag, en dat is precies waar de kans ligt. Terwijl 80% van de bedrijven claimt klantgericht te zijn, voelt slechts 20% van de klanten zich écht begrepen.

Een pijnlijke conclusie- en een gemiste kans. Want bedrijven die klantgerichtheid wél serieus nemen, zien direct resultaat. Hun klanten besteden tot 140% meer en komen vier keer zo vaak terug.

Bedrijven die wél klantgerichtheid serieus nemen, plukken daar direct de vruchten van. Hun klanten besteden tot 140% meer en keren vier keer zo vaak terug. Het gaat niet alleen om goede producten, maar vooral om slimme, digitale services die klanten vooruithelpen.

Koplopers bewijzen dat het anders kan. De vraag is niet óf personalisatie de norm wordt, maar hoe snel je het implementeert.

Download ons trendrapport en lees drie klantverhalen die laten zien hoe de toekomst van B2B commerce eruit kan zien.