Integratie van Sparque AI als nieuwe zoek- en aanbevelingsmotor binnen het e-commerceplatform

De uitdaging

Wolters Kluwer, wereldwijd toonaangevend in professionele informatie en dienstverlening, stond voor een belangrijke digitale uitdaging: het verbeteren van de gebruikerservaring op hun e-commerceplatform en andere websites binnen hun digitale ecosysteem. De sleutel? Een sterkere zoekfunctionaliteit en gepersonaliseerde aanbevelingen, afgestemd op veranderende klantverwachtingen en toenemende digitale eisen.

De oplossing

Om deze uitdaging aan te pakken, integreerden we Sparque AI in het e-commerceplatform van Wolters Kluwer in de Benelux (België, Nederland en Luxemburg). Deze stap kwam voort uit de strategische samenwerking tussen Intershop en Sparque AI, en combineert het beste van beide werelden.

Sparque AI gebruikt geavanceerde algoritmen om de zoekresultaten nauwkeuriger en de aanbevelingen relevanter te maken. Denk aan functionaliteiten als: “Andere gebruikers kochten ook…”, “Bestsellers” of “Vaak samen gekocht”.

Deze toevoegingen zorgen niet alleen voor een persoonlijkere winkelervaring, maar dragen ook direct bij aan conversie en klanttevredenheid.

De integratie reikte verder dan alleen de Benelux. Ook op andere websites binnen het digitale ecosysteem van Wolters Kluwer implementeerden en beheerden we zoek- en aanbevelingsstrategieën, steeds afgestemd op de specifieke context van elk platform.

Het resultaat

De inzet van Sparque AI, in nauwe samenwerking met Intershop, heeft Wolters Kluwer meer flexibiliteit en controle gegeven over hun platformen. Veranderingen in zoek- en aanbevelingsstrategieën kunnen nu sneller en eenvoudiger worden doorgevoerd. Teams zijn bovendien in staat om zelfstandig de criteria voor zoekresultaten en aanbevelingen aan te passen, zonder afhankelijk te zijn van externe ondersteuning.

Zoekresultaten worden nu niet alleen sneller geleverd, maar sluiten ook beter aan op de intentie van de gebruiker. Dit leidt tot een merkbaar betere klantervaring én een efficiëntere operatie. Samengevat: een stevige stap vooruit in gebruiksvriendelijkheid, wendbaarheid en klantgerichtheid, volledig in lijn met de kwaliteitsstandaard die Wolters Kluwer nastreeft.