Integración de Sparque AI como nuevo motor de búsqueda

Desafío

Wolters Kluwer, un líder en el ámbito de la información y servicios profesionales, enfrentaba un desafío crucial: mejorar la experiencia del usuario en su plataforma e-commerce y en otros sitios web dentro de su ecosistema digital. La clave estaba en optimizar la búsqueda y personalizar las recomendaciones para adaptarse a las crecientes demandas digitales y mantener su competitividad en el mercado.

Solución

Para abordar este desafío, integramos Sparque AI en la plataforma e-commerce de Wolters Kluwer en la región de Benelux(Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo). Esta integración se realizó aprovechando la reciente colaboración estratégica entre Intershop y Sparque AI. La tecnología de Sparque AI utiliza algoritmos avanzados de inteligencia artificial para mejorar la precisión de las búsquedas y la relevancia de las recomendaciones. Esto no solo facilita una experiencia de usuario más personalizada, sino que también incrementa la satisfacción del cliente.

Por ejemplo, con Sparque AI, la plataforma ahora puede mostrar recomendaciones personalizadas como “otros usuarios compraron esto”, “productos más vendidos” o “frecuentemente comprados juntos”. Estas funcionalidades no solo enriquecen la experiencia del usuario, sino que también impulsan las ventas.

Además, la integración no se limitó a la región de Benelux, sino que se extendió a otros sitios del ecosistema digital de Wolters Kluwer, donde implementamos y gestionamos estrategias de búsqueda y recomendaciones adaptadas a cada contexto.

Resultados

La integración de Sparque AI, en colaboración con Intershop, ha proporcionado a Wolters Kluwer una mayor flexibilidad y control sobre su plataforma. En concreto, el proceso de aplicar cambios a las estrategias de búsqueda y recomendaciones se ha vuelto más ágil y sencillo y, por otro lado, la empresa ahora puede ajustar de forma independiente los criterios para mostrar resultados de búsqueda o personalizar recomendaciones según necesidades específicas, sin depender de soporte externo. Por otro lado, la entrega de resultados de búsqueda y recomendaciones a los clientes es ahora más rápida y precisa, alineándose mejor con lo que los usuarios están buscando y mejorando significativamente su experiencia general. En resumen, estas mejoras han generado avances tangibles en la eficiencia operativa de la empresa y en la satisfacción de los clientes, reforzando el compromiso de Wolters Kluwer con ofrecer soluciones de alta calidad.