Klantportaal
Beter klantcontact, blijere medewerkers met een self service-portaal dat 24/7 voor je klanten klaarstaat.
De voordelen van een klantportaal
24/7 Toegankelijkheid
Creëer een self service portal dat altijd en overal beschikbaar is. Geen wachttijden, geen beperkingen - pure vrijheid voor je klanten om zaken te regelen wanneer het hen uitkomt.
Datagedreven service (en omzet)
Transformeer je service portal in een schat aan klantinzichten. Met elk contactmoment verzamel je waardevolle data voor nóg betere dienstverlening. En conversie, natuurlijk.
Efficiencyboost
Automatiseer routinetaken via je selfservice portal en geef je klantenservice-team de ruimte voor wat écht telt: persoonlijk contact. Daar maken ze het verschil.
Op maat gemaakt klantportaal
De beste manier om de ervaring van je klant te verbeteren én je klantenservice te ontlasten is een klantportaal. Een self service portal laat gebruikers altijd en overal zelf vinden wat ze zoeken. Een geeft je 24/7 klantcontact, zonder de telefoon op te hoeven nemen. Je maakt informatie continu toegankelijk en klanten kunnen aanvragen, wijzigingen en (niet onbelangrijk) extra aankopen en abonnementen zelf regelen. Ze verwachten dat trouwens ook, want wie heeft er nog zin in wachtmuziek aan de telefoon? Een portal op maat maakt trouwens niet alleen het leven van je klanten een stuk makkelijker, maar ook dat van je medewerkers: minder adressen wijzigen, meer klanten helpen met complexe zaken.
Bij Incentro is het niet 'U vraagt, wij draaien'. De consultants denken mee en dagen je uit. Hierdoor sluit de applicatie ontzettend goed aan bij de gebruikers.
Niek Witsenboer - Manager - Sanquin
Klantportaal-software: keuzes, keuzes
Build or buy is een fundamentele keuze voor flexibiliteit versus snelheid en (meestal) functionaliteit versus budget. Een standaardpakket is snel klaar, maar heeft als nadeel dat het… nou ja, standaard is. En als we het zelf bouwen, hoe dan?
- Low-code: Verkort time-to-market met visueel ontwikkelen
- High-code: Maximale controle voor complexe eisen en prijswinnende gebruikerservaringen
- Best-of-breed: Combineer oplossingen voor optimaal resultaat
Bij elk project werken we in sprints met multidisciplinaire teams. We leren van data, optimaliseren continu en zorgen dat jouw portaal blijft evolueren met de behoeften van je gebruikers.
Wil je meer weten?
Karsten Marijnissen
Field CTO
Waarom Incentro?
Daarom Incentro
Of je nu een strategische partner zoekt, een boost voor je digitale transformatie of de ultieme customer experience voor je klanten – je bent op de juiste plek. Met onze next-gen digital solutions blijf je de concurrentie altijd een stap voor.
Verhalen waar we trots op zijn
Bijzondere businessuitdagingen veranderen in buitengewone resultaten. Doen wij gewoon. Bekijk deze inspirerende cases.
Alle cases
Shopware
Propeller
Mendix
Outsystems
App Development
Services
Wil je meer weten?