Customer Insights

Verfijn de klantbeleving met Customer Experience Analytics: kies voor inzichten die kansen tonen, de conversie verhogen én garant staan voor Groei met een hoofdletter G.

Wil je meer weten?

Ask Jeroen Pluim

De voordelen

Meer loyale bezoekers
Analyseer en optimaliseer je website om bezoekers om te turnen tot terugkerende fans door een verbeterde gebruikerservaring.
Inzicht in gebruikersgedrag
Ontdek waar bezoekers afhaken en optimaliseer hun navigatie om frustratie te verminderen en conversie serieus te verhogen.
Kansen en risico’s ontrafelen
Visualiseer het volledige klantgedrag en haal krachtige kansen naar boven die geweldige groei mogelijk maken.
Positieve merkbeleving
Beloon met een unieke, gebruiksvriendelijke ervaring die bijdraagt aan een sterker merk en 100% tevreden klanten oplevert.

Over Customer Insights

Customer Experience Analytics biedt onmisbare inzichten om jouw website te optimaliseren en een unieke gebruikerservaring te bieden. Door webdata te analyseren, ontdek je waar bezoekers afhaken, wat onduidelijk is of waar ze gefrustreerd raken. Met tools zoals ContentSquare brengen we niet alleen de navigatie van bezoekers in kaart, maar identificeren we ook de momenten waarop ze afhaken. Op basis van deze data verbeteren we zowel de technische performance als de gebruikerservaring.

Dit helpt je niet alleen om de overall website-ervaring te verbeteren, maar ook om terugkerende bezoekers te creëren en een positieve merkbeleving te bieden. Meer weten? Vraag Sander!

Incentro brengt merken tot leven met slimme, klantgerichte oplossingen die écht impact maken.

Sander Hobbel - Digital Manager | Customer Experience

Onze aanpak van Customer Insights

Bij Incentro beschikken we over experts op het snijvlak van gebruikerservaring en data-analyse. In plaats van data enkel kwantitatief te benaderen, plaatsen we deze direct in de context van de websitegebruiker. Zo kunnen we snel identificeren welke opvallende data de moeite waard is om nader te onderzoeken en welke geen significant effect heeft op de gebruikerservaring.

Onze specialisten zijn bovendien uitgerust met alle methodieken om niet alleen vast te stellen wat er gebeurt, maar ook waarom dit gebeurt. Kijk, dat zijn inzichten waar je naar uitkijkt.

Wil je meer weten?

Jeroen Pluim

Director Digital

Waarom Incentro?

Daarom Incentro

Of je nu een strategische partner zoekt, een boost voor je digitale transformatie of de ultieme customer experience voor je klanten – je bent op de juiste plek. Met onze next-gen digital solutions blijf je de concurrentie altijd een stap voor.

Cases